黄岩农商银行
职工疗休养协议服务单位采购项目招标需求
一、采购内容
黄岩农商银行职工疗休养协议服务单位采购项目基本情况如下：
（一）服务期限：合同签订之日起叁年（自2025年4月1日至2027年3月31日止，采用1年+1年+1年模式，合同一年一签，每年合同履行完毕后，每次满意度评价平均得分高于等于70分的可续签合同。采购人不保证后续合同续签，如果续签合同的，则服务标准不降低，服务价格按第一年市场行情双方协商调整。如果满意度评价平均得分低于70分的，则采购人不再续签下一年度服务项目合同）。中标人还自动成为黄岩农商银行职工春秋游及团建活动协议服务单位。
（二）疗休养和春秋游情况简介：
1、疗休养参加职工人数每年约572人（实际人数以参加人数为准），预算3000元/人，每人每年开展1次疗休养活动。
2、春秋游参加职工人数每年约572人（实际人数以参加人数为准），预算200元/人，每人每年春秋游活动各一次，春秋游安排省内当天来回行程。
3、线路行程服务标准，每条路线以供应商成团人数核算，最终按实结算。招标人按各入围单位的各线路的实际报价结算，招标人最高承担疗休养3000元/人，春秋游200元/人的标准，超出部分由本行出行人员自行承担。
4、各行程价格标准，疗休养地点、各行程线路、时间说明：根据台州市总工会开展关于职工疗休养活动通知执行。
5、具体出行时间由采购人通知时间为准；
6、台风或不适宜出行的气候环境不安排职工疗休养和春秋游活动。
7、供应商需详细说明疗休养的线路、日程、景点、住宿、餐饮、车辆等情况。
二、其他规定
1、具体出行路线和人数以实际出发为主。
2、如此次服务未达到满意度，今后3年内不得参与本单位的疗休养投标。
三、服务标准
1、住宿：5年内新建开业或重新装修的四星级酒店以上酒店，设施齐全、完好，卫生、舒畅，交通便利，环境较好，服务优质，有较强的接待能力。
2、餐饮：宾馆提供自助早餐（部分景区由于条件限制，早餐需安排加餐，用餐标准不低于20元/人），另外每天安排两餐正餐（中、晚餐），用餐标准每餐不低于50元/人。用餐次数按疗休养天数算足。疗休养期间，如遇未用餐的，结算时须退还相应餐费。
3、交通：空调旅游车、轮船。地接用车和接送用车为正规旅游车队的三年内标准空调旅游车（提供双方签定的租用协议、行驶证或相关证明），要求车况良好（注册不超过五年），空调效果好，车位充足（每车次须确保3个以上空位），车辆通过年度安全检验，交强险在有效期内，司机服务态度好、技术好，对应车辆驾驶资格3年以上，确保行程安全。
4、门票：全程门票，包括景区内必须游览的小门票及景区内交通费用（缆车、游船、观光车等）。
5、导游：全程陪同及当地优秀资质公司有导游资格的专业导游讲解服务，外出参观游览每辆车安排导游一名。全陪、地陪导游要求有国导证，且全陪须为供应商本单位导游，不得外聘导游，如遇特殊情况需要外聘导游的，必须提前经组团单位同意，其他人员要求具有相应的从业资格。
四、服务要求
1、疗休养项目及提供的相关服务单位、营运环节、业务流程均应符合国家法律法规，符合国家、行业、地方标准的要求，维护疗休养人员的合法权益。
▲2、确保疗休养过程中的食品安全、活动安全、人身安全，供应商必须为每位参加疗休养职工购买商业保险，包括旅行社责任险和不少于100万元（人民币）保额的个人旅游人身意外险（人身意外险包括意外伤害、突发性疾病、伤害医疗、突发性医疗等）。乘坐火车、客车、轮船等公共交通工具的，必须购买公共交通意外保险。发生意外情况时有应急预案。如遇意外突发事件要及时妥善处理，并做好善后处理工作。
3、规范组织管理，提供优质服务。举行行前会议，在出发前分发矿泉水、旅游包、旅游帽等旅游基本用品，发放《行程安排明细表》及相关行程服务内容的小册子。选择资质高、信誉好的地接社、饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司，提供高品质的疗休养服务，并对其各项资质进行调查、核实、备案，做好疗休养前、中、后的各项服务工作。
4、在疗休养过程中，不得进行选择性服务，不得擅自增减疗休养项目，压缩疗休养时间，中止疗休养活动。因意外情况需变更行程、增减项目的，应及时征求组团单位意见，经同意后方可实施。不得安排自费项目，不得安排任何购物，或以购物为目的的推荐项目。
▲5、不得外泄参加疗休养人员名单和个人信息。
6、设置服务质量监督部门，防止旅行安全责任事故发生。公开投诉受理热线电话，接到投诉在24小时内核实情况，按照相关规定予以处理，并将处理结果告知投诉人。
7、出行前旅行社须提供该次疗休养的导游、车辆、住宿酒店、活动线路，经采购人同意后按此执行。出现更换（若影响疗休养质量），采购人有权扣除履约保证金。（出现特殊情况，须同采购人联系，协商解决）
8、出现单房差（包括出现单男、单女，夫妻不得拆房），费用由旅行社承担。
五、疗休养线路要求
1、投标人均需在投标文件中提供以下3条路线的具体疗休养方案（以20人/团标准），疗休养方案仅作为评标依据，采购人视具体情况选择特定线路，特定线路的的疗休养方案由中标旅行社提供并经采购人同意后方可出行。
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路线 |
日程 |
组团人数 |
景点 |
餐标、酒店 |
交通方式 |
其他 |
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新疆线 |
5月10日八日团 |
20人（无男女单房差）
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乌鲁木齐、伊宁、赛里木湖、那拉提、独库公路 |
7早12正，中餐80，晚餐80，未就餐可退还，全程四星及以上酒店。 |
四飞 |
黄岩本地全陪导游一名 |
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江苏线 |
5月10日五日团 |
20人（无男女单房差）
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南京、扬州、苏州 |
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动车二等座 |
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横店线 |
5月10日三日团 |
20人（无男女单房差）
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含任意五个景区 |
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统一大巴车接送 |
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注：（1）以上行程中的指定的景点顺序可换，可增加，不可减少或替换。
（2）投标人需在方案中详细说明线路、地接旅行社资质、日程、景点、住宿、餐饮、车辆等情况。
2、每次出行每人的预算包括出行人员的食、宿、行、门票、个人保险费、供应商随行人员的工资福利、食、宿、行、门票、保险等所有费用，也包含供应商企业成本及利润等所有费用，供应商规划路线时应做充分考虑。
六、考核评价
每批次职工疗休养结束后，组团单位将对参加疗休养的职工进行满意度测评调查（职工疗休养满意度调查表附后），满分为100分。合格分为70分（含）及以上，低于70分为不合格；满意度测评分在合格分70分以下的，经采购人商议决定，采购人有权不续签第二年合同。
七、付款方式
供应商按实际出团人数结算费用，并提供正规税务发票及费用清单。供应商与组团单位自行协商付款方式。
景点门票、餐饮等费用据实结算，且人均综合费用不超过3000元（疗休养）和200元（春秋游）。
八、其他
（一）行程线路制定
1、中标单位为黄岩农商银行定制基础行程线路(方便黄岩农商银行选定或修改)。
2、中标单位定制基础行程线路不得违反黄岩农商银行、市总工会关于职工疗休养有关规定，不得违反中央及地方相关规定及法规，如有违反可单方面终止合作。
（二）项目分派方式
合同签订后，三家入围旅行社需要每家都出具体的路线及报价，由本行职工自由选择参加哪个路线，如果哪个路线的人数达不到最低组团出行标准的（省内16人成团，省外8人成团），那么这个团作废。
